マーケティングオートメーション（MA）

マーケティング活動の自動化のこと。マーケティングオートメーションツールの使用により、これまで手動で行われてきたマーケティング業務を効率化し、生産性を向上させる仕組みを示す。潜在顧客/見込み顧客の育成や、既存顧客との関係構築・維持・活性化といった導入メリットがある。具体的なMAツールとして、Marketo Engage、Hubspot、SATORIなどのツールが挙げられる。